Інструкція щодо видачі товарів з віковим обмеженням

(Алкоголь, тютюнові вироби тощо)

1. Візуальна оцінка

Перш ніж передати замовлення, переконайтеся, що клієнт є повнолітнім:

• Правило «25 років»: Якщо клієнт виглядає молодше 25 років, ви зобов'язані попросити документ, що підтверджує вік.

2. Перевірка документів

Для підтвердження повноліття (18+ років) можна використовувати:

• Паспорт громадянина України або ID-картку.

• Закордонний паспорт.

• Посвідчення водія.

• Цифровий документ у застосунку «Дія».

---

3. Прийняття рішення

Результат перевірки	Дія співробітника
Вік підтверджено (18+)	Успішно передайте замовлення клієнту.
Документ відсутній або вік <18	Не передавайте замовлення.

Важливо: У разі відмови у видачі товару через відсутність документів, негайно зв’яжіться зі службою підтримки для отримання подальших інструкцій.