К основному контенту

Избранные

Нарахування за скасоване замовлення

 Якщо у вас виникла проблема, коли ви доставили скасоване замовлення в пункт повернення, а його вартість усе одно нарахували/списали з вашого балансу — обов’язково звертайтеся до підтримки для перерахунку.  Для цього ви повинні написати в розділ проблеми з гаманцем як на фото Ось мій приклад звернення, який можна використати як шаблон: Доброго дня! Звертаюся щодо проблеми з гаманцем: виникло некоректне нарахування на баланс за скасоване замовлення, яке я фактично здав(ла) у пункт повернення. Номер замовлення: № 101747507006 Заклад: «Пузата Хата» Пункт повернення: вул. Булгакова Після скасування клієнтом я вчасно доставив(ла) замовлення до пункту на Булгакова. Працівники його прийняли та підтвердили отримання. Проте на баланс було нараховано вартість замовлення так, ніби воно залишилося в мене або не було повернене. Будь ласка, перевірте статус підтвердження від пункту прийому в системі та скорегуйте баланс мого гаманця. За потреби можу надати додаткові підтвердження передач...
Отправить комментарий
Далее...

Інструкція щодо видачі товарів з віковим обмеженням




(Алкоголь, тютюнові вироби тощо)

1. Візуальна оцінка

Перш ніж передати замовлення, переконайтеся, що клієнт є повнолітнім:

  • Правило «25 років»: Якщо клієнт виглядає молодше 25 років, ви зобов'язані попросити документ, що підтверджує вік.

2. Перевірка документів

Для підтвердження повноліття (18+ років) можна використовувати:

  • Паспорт громадянина України або ID-картку.

  • Закордонний паспорт.

  • Посвідчення водія.

  • Цифровий документ у застосунку «Дія».

3. Прийняття рішення

Результат перевіркиДія співробітника
Вік підтверджено (18+)Успішно передайте замовлення клієнту.
Документ відсутній або вік <18Не передавайте замовлення.

Важливо: У разі відмови у видачі товару через відсутність документів, негайно зв’яжіться зі службою підтримки для отримання подальших інструкцій.

Комментарии

Отправить комментарий

Популярные сообщения