On-Demand замовлення (готівкові)

 On-Demand -це замовлення з власних каналів продажу партнерів   і  обробляються  так само, як і доставка їжі з ресторанів чи продуктів/товарів з магазинів. Ви не бачите вмісту замовлення - конкретних продуктів, які потрібно  забрати.

Замовлення за готівку працюють через викуп замовлення в закладі згідно суми замовлення, вказаної партнером та  отримання відповідної суми від клієнта на адресі доставки. 

Важливо: наразі замовлення за готівку доступні тільки у мережі Pizza Day та Vlavashe

Важливо: сума готівки, яку курʼєр має сплатити в закладі (вендору) за замовлення відображається в розділі «Деталі отримання» в додатку.

                  

Увага! В розділі “Оплата” завжди буде відображатися текст “Оплата в закладі не потрібна” (в точці отримання) та “Сплачено онлайн” (в точці доставки).

Під час отримання замовлення у партнера перевірте, що вартість у чеку співпадає з сумою, вказаною у додатку. Якщо суми не співпадають - зверніться до служби підтримки.

Як тільки ви сплатили за замовлення готівкою та отримали його від закладу - обов’язково підтвердіть це у додатку. 

Після цього ви зможете побачити інформацію щодо  доставки до клієнта.

Якщо вам потрібно зв’язатися з клієнтом - просто натисніть на значок телефону у верхній частині екрана. 

Щоб звернутися до служби підтримки, виберіть «Центр Допомоги», і ми будемо готові вам допомогти.

Після того як ви  отримали гроші від клієнта та завершили доставку, будь ласка, позначте його як завершене в додатку, щоб уникнути будь-яких проблем.

У випадку відсутності клієнта чи відмови розрахуватися за замовлення (за умови підтвердження цього через підтримку) замовлення має бути повернено в заклад (ресторан, магазин). В цьому випадку адреса доставки автоматично зміниться на адресу пункту отримання після скасування замовлення. Не хвилюйтеся — зворотня доставка вам буде також компенсована!

Дякуємо за вашу лояльність та гарних ​​доставок!