К основному контенту

Избранные

Нарахування за скасоване замовлення

 Якщо у вас виникла проблема, коли ви доставили скасоване замовлення в пункт повернення, а його вартість усе одно нарахували/списали з вашого балансу — обов’язково звертайтеся до підтримки для перерахунку.  Для цього ви повинні написати в розділ проблеми з гаманцем як на фото Ось мій приклад звернення, який можна використати як шаблон: Доброго дня! Звертаюся щодо проблеми з гаманцем: виникло некоректне нарахування на баланс за скасоване замовлення, яке я фактично здав(ла) у пункт повернення. Номер замовлення: № 101747507006 Заклад: «Пузата Хата» Пункт повернення: вул. Булгакова Після скасування клієнтом я вчасно доставив(ла) замовлення до пункту на Булгакова. Працівники його прийняли та підтвердили отримання. Проте на баланс було нараховано вартість замовлення так, ніби воно залишилося в мене або не було повернене. Будь ласка, перевірте статус підтвердження від пункту прийому в системі та скорегуйте баланс мого гаманця. За потреби можу надати додаткові підтвердження передач...
Отправить комментарий
Далее...
Ярлыки

💳 Інструкція: Як змінити банківські дані


Якщо вам потрібно оновити картку для виплат, дотримуйтесь послідовності дій, як показано на скріншотах вище. Правильність заповнення гарантує, що ваші кошти надійдуть вчасно та без затримок.

Що обов'язково потрібно вказати?

Для успішного оновлення профілю підготуйте та впишіть наступні дані:

  • IBAN: Повний номер рахунку (починається з UA... та містить 29 символів).

  • Номер картки: 16 цифр вашої банківської карти.

  • Фінансовий номер телефону: Номер, до якого прив'язаний ваш банківський рахунок.

  • ПІБ власника: Прізвище та ім'я власника картки (мають збігатися з банківськими даними).

Де шукати відповідь про зміну реквізитів?

Після того, як ви надіслали запит на зміну даних, відповідь від системи або оператора не прийде в звичайний чат.

  1. Зайдіть у меню «Допомога» (іконка навушників).

  2. Перейдіть у розділ «Історія випадку» .

  3. Саме там з'явиться підтвердження, що ваші нові реквізити прийняті та активовані.

⚠️ Важливі поради:

  • Перевірка: Перед відправкою ще раз звірте кожну цифру IBAN. Найменша помилка може призвести до того, що виплата «зависне» в банку.

  • Терміни: Змінюйте дані заздалегідь (до кінця розрахункового періоду), щоб наступна виплата пішла вже на нову картку.


 

Ярлыки:

Комментарии

Отправить комментарий

Популярные сообщения