К основному контенту

Избранные

Як написати Апеляцію?

  👋 Шановний райдер! Отримав лист про "шахрайство", але не знаєш, де знайти апеляцію? Ми підкажемо 👇 📍 Щоб подати апеляцію: 1. Відкрий додаток Glovo Rider 2. Перейди у Підтримка 3. Далі — Керування акаунтом 4. Обери пункт Оскарження блокування / стягнення   🔀 Важливо: Якщо факт шахрайства підтвердиться — кошти буде списано в наступному інвойсі. 🔍 Знайти таку транзакцію списання можна у вкладці "Гаманець" → "Транзакції". Там буде вказано ID замовлення, до якого вона належить.

Якщо клієнт відсутній

 

Якщо клієнт не виходить на звʼязок, натисніть «Клієнт відсутній».

Після цього обовʼязково напишіть у чат з клієнтом та здійсніть дзвінок, щоб повідомити про ваше прибуття — це активує таймер очікування.

Після закінчення таймеру очікування ви можете звернутись до підтримки через кнопку «Звʼязатись з пітримкою».

Агент підтримки здійснить дзвінок клієнту, та за необхідності скасує замовлення.

Комментарии

Популярные сообщения