📌 Короткий гайд для новачків

 

1. Початок роботи: сесії та район

Після того як ви зареєструвалися та забрали сумку, на реєстрації вам розповіли головне правило: протягом перших 2 тижнів вам бронюватимуть сесії.

• Вибір району: Вам потрібно обрати район, у якому ви будете доставляти (це залежить від вашого міста).

• Відео-інструкція: На відео вище ви можете детально побачити процес знімання сесії та вибору району.

2. Вихід на лінію та Чекін

Коли ви обрали район і час роботи, перед самим початком зміни обов'язково зробіть чекін, щоб зареєструватися в додатку та підтвердити готовність.

⚠️ ВАЖЛИВО (Правила та блокування): Якщо ви вчасно не скасуєте (не скинете) сесію та не зробите чекін, це загрожує блокуванням акаунта!

• Що робити в разі блокування: Вам доведеться писати старшому кур'єру або особисто приходити на прийомні години.

3. Перше замовлення

Коли вам надходить перше замовлення:

1. Прийміть його в додатку.

2. Перевірте маршрут (куди саме їхати).

3. Перевірте тип оплати: готівка чи безготівковий розрахунок. 

   
   
   
   

4. Прямуйте до закладу та заберіть готову позицію.

4. Пауза, перерва та форс-мажори

Добре, запитаєте ви: що робити, якщо я хочу поїсти, піти в туалет або в мене зламався транспорт?

• Перерва: Дивіться на доданих картинках, як правильно ставити застосунок на паузу

• Аварія або поломка: На скріншотах нижче показано алгоритм дій у разі ДТП чи несправності транспорту. Но у вас повинно бути поточне замовлення.

5. Баланс, кошти та виплати

Де відображаються кошти від клієнтів та мій особистий баланс?

• Усі дані про зароблені кошти та поточний баланс показуються у відповідному розділі додатку (дивіться скріншоти).

• У додатку також вказано графік та умови для щоденного виводу вашого заробітку.

• Якщо баланс став більше ніж 3 тисячі то додаток поросить вас знизити кошти. Це можна зробити в терміналах EasyPay або Сіті24. Просто вказати ваш номер віід додатку і понизити на вказану суму.

6. Що робити, якщо клієнт не виходить на зв'язок?

Якщо клієнт не відповідає на дзвінки та повідомлення — внизу інструкції показано покрокові дії для цієї ситуації.

    Інструкція натиснути тут

7. Скасування замовлення та Утилізація

Якщо замовлення було скасовано, вам потрібно відвезти його в пункт утилізації.

• Як знайти: Скористайтеся картою нижче — там вказано контактний номер, точну адресу та години роботи пункту. Посилання на карту 

• ⚠️ УВАГА: Якщо ви проігноруєте це правило, привезете не те замовлення або взагалі не приїдете — вартість замовлення буде списана з вашого балансу (нарахована як борг).