🎒 Повна інструкція: Як замінити сумку в Glovo

 За правилами сервісу, право на безкоштовну заміну обладнання з’являється після виконання норми замовлень.

1. Головна умова для заміни

Щоб отримати нову сумку, ви повинні мати:

• 1000 виконаних замовлень (для першої заміни);

• АБО 1000 замовлень, виконаних з моменту попередньої заміни.

Важливо: Після отримання нової сумки лічильник для заміни обладнання обнуляється, хоча загальна кількість замовлень у вашому профілі продовжує зростати.

---

2. Як дізнатися, скільки замовлень залишилося?

Щоб перевірити свій прогрес у додатку:

1. Натисніть на іконку навушників (Центр підтримки).

2. Оберіть розділ «Обладнання».

3. Напишіть запит: «Скільки мені залишилося замовлень до заміни сумки?».

Де шукати відповідь? Відповідь від оператора прийде не миттєво. Перевіряйте її в розділі «Історія випадку» (або «Мої звернення») у меню підтримки. Там буде вказана точна кількість замовлень, яких не вистачає.

---

3. Процедура в Glovo Center (Хабі)

Коли ви набрали необхідну кількість замовлень і приїхали на заміну:

• Ідентифікація: Ви надаєте свій ID кур'єра працівнику хабу. Він перевіряє по системі вашу кількість доставок та підтверджує право на оновлення.

• Здача старої сумки: Після підтвердження ви зобов'язані здати стару сумку.

• Важлива умова: Стару сумку потрібно правильно скласти та помістити у спеціальний ящик (так, як це показано на навчальному відео в хабі або додатку). Без правильної утилізації старої сумки нову можуть не видати.

---