За правилами сервісу, право на безкоштовну заміну обладнання з’являється після виконання норми замовлень.
1. Головна умова для заміни
Щоб отримати нову сумку, ви повинні мати:
1000 виконаних замовлень (для першої заміни);
АБО 1000 замовлень, виконаних з моменту попередньої заміни.
Важливо: Після отримання нової сумки лічильник для заміни обладнання обнуляється, хоча загальна кількість замовлень у вашому профілі продовжує зростати.
2. Як дізнатися, скільки замовлень залишилося?
Щоб перевірити свій прогрес у додатку:
Натисніть на іконку навушників (Центр підтримки).
Оберіть розділ «Обладнання».
Напишіть запит: «Скільки мені залишилося замовлень до заміни сумки?».
Де шукати відповідь?
Відповідь від оператора прийде не миттєво. Перевіряйте її в розділі «Історія випадку» (або «Мої звернення») у меню підтримки. Там буде вказана точна кількість замовлень, яких не вистачає.
3. Процедура в Glovo Center (Хабі)
Коли ви набрали необхідну кількість замовлень і приїхали на заміну:
Ідентифікація: Ви надаєте свій ID кур'єра працівнику хабу. Він перевіряє по системі вашу кількість доставок та підтверджує право на оновлення.
Здача старої сумки: Після підтвердження ви зобов'язані здати стару сумку.
Важлива умова: Стару сумку потрібно правильно скласти та помістити у спеціальний ящик (так, як це показано на навчальному відео в хабі або додатку). Без правильної утилізації старої сумки нову можуть не видати.
Комментарии
Отправить комментарий