Нагадуємо про важливе правило для замовлень OnDemand

  Фото підтвердження доставки

Для кожного замовлення OnDemand необхідно завантажити фото-підтвердження доставки в додатку.

 Важливо:

• На фото повинні бути чітко видні пакет/товари та чек

• Фотографувати клієнтів або персонал категорично заборонено!

Фото має бути:

• Чітке та добре освітлене

• Зроблене в момент передачі замовлення клієнту на адресі доставки. Допускається наявність дверей, рецепції тощо.

 Замовлення завжди потрібно передавати клієнту особисто.

Фотофіксація використовується лише як підтвердження того, що ви доставили замовлення на місце. Тобто якщо ви зробили фото до передачі замовлення, ви маєте його все-таки передати клієнту особисто в руки. Якщо клієнта немає на місці і ви це зрозуміли після того, як зробили фото, ви маєте ініціювати процес скасування замовлення через підтримку. Інакше сума замовлення буде нарахована на ваш баланс.

Маленьке нагадування!

Скасовані замовлення On Demand треба відвозити назад до партнера (окрім KFC), а не до пункту скасованих замовлень.

Кілометраж вам буде компенсовано.

Правило з фото допомагає захистити курʼєрів, уникнути непорозумінь і зробити процес доставки чесним та прозорим для всіх.