Нарахування за скасоване замовлення

 Якщо у вас виникла проблема, коли ви доставили скасоване замовлення в пункт повернення, а його вартість усе одно нарахували/списали з вашого балансу — обов’язково звертайтеся до підтримки для перерахунку. 

Для цього ви повинні написати в розділ проблеми з гаманцем як на фото

Ось мій приклад звернення, який можна використати як шаблон:

Доброго дня!

Звертаюся щодо проблеми з гаманцем: виникло некоректне нарахування на баланс за скасоване замовлення, яке я фактично здав(ла) у пункт повернення.

• Номер замовлення: № 101747507006

• Заклад: «Пузата Хата»

• Пункт повернення: вул. Булгакова

Після скасування клієнтом я вчасно доставив(ла) замовлення до пункту на Булгакова. Працівники його прийняли та підтвердили отримання. Проте на баланс було нараховано вартість замовлення так, ніби воно залишилося в мене або не було повернене.

Будь ласка, перевірте статус підтвердження від пункту прийому в системі та скорегуйте баланс мого гаманця. За потреби можу надати додаткові підтвердження передачі.

Якщо ви маєте золоти або діамант рівень ви пишете такий шаблон. 

"Вітаю, я кур'єр з рівнем діамант, нарахували кошти за скасоване замовлення яке я самостійно утилізував за умовами програми лояльності, прошу переглянути"