Нарахування за скасоване замовлення
Якщо у вас виникла проблема, коли ви доставили скасоване замовлення в пункт повернення, а його вартість усе одно нарахували/списали з вашого балансу — обов’язково звертайтеся до підтримки для перерахунку. Для цього ви повинні написати в розділ проблеми з гаманцем як на фото Ось мій приклад звернення, який можна використати як шаблон: Доброго дня! Звертаюся щодо проблеми з гаманцем: виникло некоректне нарахування на баланс за скасоване замовлення, яке я фактично здав(ла) у пункт повернення. Номер замовлення: № 101747507006 Заклад: «Пузата Хата» Пункт повернення: вул. Булгакова Після скасування клієнтом я вчасно доставив(ла) замовлення до пункту на Булгакова. Працівники його прийняли та підтвердили отримання. Проте на баланс було нараховано вартість замовлення так, ніби воно залишилося в мене або не було повернене. Будь ласка, перевірте статус підтвердження від пункту прийому в системі та скорегуйте баланс мого гаманця. За потреби можу надати додаткові підтвердження передач...
1. Чому в тексті лише «електромобіль»? А на авто з ДВЗ вже не можна працювати?
ОтветитьУдалить2. Фото «на фоні авто» вже не актуально, оскільки зараз фото треба робити «на фоні керма».
3. Найголовніше питання: або не генеруйте замовлення на відстань 8-12+ км, або в них вимкніть обмеження часу 20 хвилин. Бо в години пік далеко не завжди можна встигнути. А закінчується це сильним роздратуванням, коли за 100-300 метрів до закладу отримуєш повідомлення «Замовлення перепризначено» (або щось схоже) і розумієш, що ти «за свої» покатався по місту без будь-якої оплати. Це дуже тригерить.