К основному контенту

Избранные

Нарахування за скасоване замовлення

 Якщо у вас виникла проблема, коли ви доставили скасоване замовлення в пункт повернення, а його вартість усе одно нарахували/списали з вашого балансу — обов’язково звертайтеся до підтримки для перерахунку.  Для цього ви повинні написати в розділ проблеми з гаманцем як на фото Ось мій приклад звернення, який можна використати як шаблон: Доброго дня! Звертаюся щодо проблеми з гаманцем: виникло некоректне нарахування на баланс за скасоване замовлення, яке я фактично здав(ла) у пункт повернення. Номер замовлення: № 101747507006 Заклад: «Пузата Хата» Пункт повернення: вул. Булгакова Після скасування клієнтом я вчасно доставив(ла) замовлення до пункту на Булгакова. Працівники його прийняли та підтвердили отримання. Проте на баланс було нараховано вартість замовлення так, ніби воно залишилося в мене або не було повернене. Будь ласка, перевірте статус підтвердження від пункту прийому в системі та скорегуйте баланс мого гаманця. За потреби можу надати додаткові підтвердження передач...
Отправить комментарий
Далее...
Ярлыки

Що таке Fraud Charge Undelivere ?

 


 

🛑 Побачили «Fraud Charge Undelivered»? Без паніки!

Страшні англійські літери в сповіщеннях або в гаманці — це ще не вирок. Давайте розберемося, що це таке і як діяти.

🔍 Що це означає?

Напис Fraud Charge Undelivered з’являється, коли клієнт залишив скаргу про те, що замовлення нібито не було доставлене. Система автоматично фіксує це як потенційне порушення.

✅ Ваші кроки (Алгоритм дій):

  1. Згадайте замовлення: Подивіться на час та адресу. Згадайте деталі доставки (кому віддали, де залишили).

  2. Не ігноруйте: Якщо ви впевнені, що все зробили правильно — обов'язково оскаржуйте!

  3. Напишіть апеляцію: Перейдіть за посиланням нижче та заповніть форму.

  4. Дочекайтеся перевірки: Підтримка перегляне ваш звіт та фотопідтвердження (якщо воно було) і прийме рішення щодо скасування цього стягнення.

👉 [ПОСИЛАННЯ НА ІНСТРУКЦІЮ З АПЕЛЯЦІЇ] — тут описано, як правильно заповнити форму, щоб її схвалили.

💡 Порада на майбутнє: Завжди робіть фото замовлення біля дверей або в руках клієнта, якщо виникають сумніви. Це ваш залізобетонний доказ у будь-яких суперечках!


Ярлыки:

Комментарии

Отправить комментарий

Популярные сообщения